Obchodné
podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi dodávateľom Cezzo Labs s. r. o., so sídlom Hvozdnica 362, 013 56 Hvozdnica, IČO 57 885 915, DIČ 2123309485, zapísanou v Obchodnom registri: Okresný súd Žilina, oddiel Sro, vložka č. 92595/L, a objednávateľom, ktorý si u dodávateľa objedná služby prezentované na webe cezzo.sk.

Dodávateľ nie je platiteľom DPH, všetky ceny sú uvádzané ako konečné bez DPH. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej cenovej ponuky a objednávky. Odchylné dojednania v písomnej zmluve alebo v akceptovanej ponuke majú prednosť pred týmito podmienkami.

Dodávateľ poskytuje najmä tieto služby:

• tvorba web stránok a e-shopov na mieru vrátane návrhu, kódu, nasadenia a základného SEO,
• vývoj softvéru a interných systémov na mieru, vrátane integrácií na služby tretích strán,
• automatizácia procesov a nasadenie AI nástrojov do existujúcich firemných postupov,
• správa, údržba, aktualizácie a technická podpora dodaných riešení.

Presný rozsah, technické riešenie, harmonogram a cena konkrétneho projektu sú vždy určené v cenovej ponuke alebo v zmluve o dielo. Ukážky prác a rozsah jednotlivých balíkov nájdeš v sekcii Projekty.

Spolupráca sa začína dopytom cez kontaktný formulár, e-mailom alebo telefonicky. Na jeho základe pripraví dodávateľ cenovú ponuku s rozsahom prác, cenou a termínom dodania. Ponuka platí 30 dní od odoslania, ak v nej nie je uvedené inak.

Zmluva vzniká písomným potvrdením ponuky objednávateľom, a to aj e-mailom, prípadne podpisom zmluvy o dielo. Ceny uvedené na webe sú orientačné, sú to východiskové ceny od uvedenej sumy a nie sú návrhom na uzavretie zmluvy.

Zmeny rozsahu počas projektu sú možné. Ak zmena ovplyvní cenu alebo termín, dodávateľ pripraví dodatok k ponuke a pokračuje až po jeho odsúhlasení.

• Cena je uvedená v cenovej ponuke. Ak nie je dohodnuté inak, platí sa záloha 30 % alebo podľa dohody z ceny pred začiatkom prác a zvyšok po odovzdaní diela.
• Splatnosť faktúr je 14 dní od vystavenia, ak ponuka neurčuje inú lehotu.
• Pri omeškaní s platbou má dodávateľ právo na úrok z omeškania v zákonnej výške a na pozastavenie prác až do uhradenia dlžnej sumy.
• Opakované služby, napríklad správa a podpora, sa fakturujú mesačne alebo podľa dohodnutého intervalu, vopred na dané obdobie.
• Náklady na služby tretích strán, napríklad doména, hosting, platené API alebo licencie fotografií, nie sú súčasťou ceny, ak ponuka neurčuje inak.

Platí sa bankovým prevodom na účet uvedený na faktúre. Dodávateľ nespracúva platobné karty a neprijíma platby cez tento web.

Objednávateľ dodá podklady potrebné na plnenie: texty, logo, obrázkové materiály, prístupy k doméne, hostingu a k systémom, na ktoré sa má riešenie napojiť. Vyhlasuje, že má k dodaným podkladom potrebné práva a že ich použitím nezasahuje do práv tretích osôb.

Termín dodania sa predlžuje o čas, počas ktorého objednávateľ neposkytne súčinnosť alebo neschváli medzikrok. Ak je projekt zo strany objednávateľa nečinný dlhšie ako 60 dní, môže dodávateľ vyfakturovať dovtedy vykonané práce.

Dodávateľ odovzdá dielo nasadením na produkčné prostredie alebo odovzdaním zdrojových súborov a prístupov. Objednávateľ má 10 pracovných dní na jeho prevzatie a na písomné uplatnenie výhrad. Márnym uplynutím tejto lehoty alebo spustením diela do ostrej prevádzky sa dielo považuje za prevzaté.

Dielo je autorským dielom podľa autorského zákona. Úplným zaplatením ceny získava objednávateľ výhradnú licenciu na použitie diela na dohodnutý účel, bez obmedzenia rozsahu, územia a času, vrátane práva dielo ďalej upravovať. Do úplného zaplatenia patria všetky majetkové práva dodávateľovi a objednávateľ nie je oprávnený dielo používať.

Licencia sa nevzťahuje na komponenty tretích strán, ktoré majú vlastné licenčné podmienky, napríklad open source knižnice, písma alebo fotobanky. Dodávateľ si vyhradzuje právo uviesť projekt vo svojom portfóliu a referenciách, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Na funkčné chyby vzniknuté na strane dodávateľa poskytuje dodávateľ záruku 1 rok od odovzdania diela. Počas tejto doby ich odstraňuje bezplatne.

Záruka sa nevzťahuje na:

• zásahy do kódu alebo obsahu vykonané objednávateľom či treťou osobou,
• výpadky a zmeny služieb tretích strán, napríklad hostingu, domény, API alebo platobnej brány,
• chyby spôsobené nesprávnym používaním, útokom alebo neaktualizovaným prostredím,
• zmeny požiadaviek a nové funkcie, ktoré neboli súčasťou dohodnutého rozsahu.

Dodávateľ zodpovedá za skutočnú škodu spôsobenú porušením svojich povinností, a to do výšky ceny konkrétneho diela. Nezodpovedá za ušlý zisk ani za nepriame škody. Objednávateľ berie na vedomie, že žiadne softvérové riešenie nie je možné garantovať ako bezchybné a neprerušované.

Reklamáciu uplatní objednávateľ e-mailom na marek@cezzo.sk. Uvedie popis chyby, kroky na jej vyvolanie a screenshot alebo záznam, ak je to možné.

Dodávateľ potvrdí prijatie reklamácie do 2 pracovných dní a vybaví ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia. Kritické chyby, ktoré znemožňujú prevádzku diela, rieši prednostne. Ak je reklamácia oprávnená, chybu odstráni bezplatne, prípadne poskytne primeranú zľavu z ceny.

Zmluva o dielo zaniká odovzdaním diela a zaplatením ceny. Opakované služby, napríklad správa a podpora, sú uzatvorené na dobu neurčitú s jednomesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť prvým dňom nasledujúceho mesiaca.

Obe strany môžu od zmluvy odstúpiť pri podstatnom porušení povinností druhou stranou, ak porušenie nebolo napravené ani v dodatočnej primeranej lehote. Pri odstúpení sa vyúčtujú práce vykonané do dňa odstúpenia.

Služby sú určené predovšetkým podnikateľom. Ak objednávateľ vystupuje ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu. Ak výslovne požiada o začatie prác pred uplynutím tejto lehoty a služba sa medzitým začne poskytovať, uhrádza pri odstúpení pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na dodávateľa so žiadosťou o nápravu a v prípade nespokojnosti podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Príslušným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Využiť možno aj platformu RSO na stránke Európskej komisie.

Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o informáciách, ktoré si pri spolupráci sprístupnia, najmä o prístupoch, dátach klientov a obchodných údajoch. Záväzok trvá aj po ukončení spolupráce.

Spracúvanie osobných údajov je popísané v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov. Ak dodávateľ pri plnení spracúva osobné údaje v mene objednávateľa, uzatvoria strany zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, pri spotrebiteľoch Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Prípadné spory riešia strany prednostne dohodou, inak sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

Dodávateľ môže tieto podmienky zmeniť. Na už uzavreté objednávky sa vzťahuje znenie účinné v čase potvrdenia ponuky. Aktuálne znenie je zverejnené na tejto stránke.